Zentralverband SHK

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TOTO - III. Materialdisposition - Kriterien A

  • 10jährige Ersatzteilsicherung nach Einstellung der Serie
  • 10jährige Nachkaufgarantie nach Auslaufen der Serie
    (im technischen Produktbereich ist das Kriterium dann erfüllt, wenn der Hersteller als Ersatz für ein Produkt auch bis 10 Jahre nach Auslaufen einer Serie ein in gleicher Weise nutzbares Gerät zu Verfügung stellen kann. Lediglich für Produkte, deren Design und Einbindung in eine Designfamilie für  die Nutzer von gesteigertem Interesse sind (z. B. Badkeramik, Armaturen), gelten  weitergehende Anforderungen.)
  • 48stündige Regellieferzeit (an den Fachgroßhandel) an Werktagen für norm- und lagergängige Produkte
  • Ersatzteilversand an das verarbeitende Fachhandwerk innerhalb von 48 Stunden an Werktagen für norm- und lagergängige Produkte
  • Waren-Verfügbarkeitsinformation (wird im dreistufigen Vertriebsweg widerlegbar vermutet)
    (Informationen zum Ob und Wann)
  • Versandinformationen (wird im dreistufigen Vertriebsweg widerlegbar vermutet)

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